1. سريان الضمان والتعويض 🛡️
يلتزم المتجر بضمان الحسابات والاشتراكات طوال المدة المحددة والمتفق عليها عند الشراء. في حال تعطل الحساب أو الاشتراك بعد انقضاء مدة الضمان المحددة، فلا يشمله التعويض المالي أو الاستبدال المجاني، ويسعدنا دائماً مساعدتك في التجديد.
2. مشاركة الحسابات وسياسات المنصات ⚠️
يمنع منعاً باتاً مشاركة بيانات الحساب مع أطراف أخرى. في حال قامت الشركة المطورة للعبة أو المنصة بحظر الحساب أو سحب مشتريات اللعبة نتيجة مخالفة القوانين أو المعايير المفروضة من قبلهم أو مشاركة الحساب، فإن ذلك خارج مسؤولية المتجر ويسقط الضمان.
3. ألعاب ستيم أوفلاين (ضمان مدى الحياة) 🎮
طريقة وألعاب ستيم أوفلاين (Steam Offline) مشمولة بضمان مدى الحياة (Lifetime Warranty) طالما تم الالتزام بتعليمات التشغيل المرسلة، ما لم يطرأ تغيير تقني جذري في سياسات وتحديثات شركة Valve ومنصة Steam مستقبلاً.
4. حسابات ستيم الخاصة بالكامل (Full Access) 🔑
حسابات ستيم الخاصة مشمولة بضمان دائم وتكون ملكاً كاملاً للعميل. لا يتحمل المتجر أي مسؤولية في حال قيام العميل بمشاركة كلمة المرور أو رمز الأمان مع شخص آخر وتم تغيير البيانات من قبله.
5. اشتراكات التطبيقات والبرامج الرقمية 📱
نظراً لاختلاف سياسات الشركات المزودة، فإن أغلب اشتراكات البرامج والتطبيقات تكون مخصصة للعمل وفق الوصف المحدد وقت التسليم، ولا تشمل ضماناً ممتداً إلا في حال تم التنبيه على وجود ضمان صراحةً في تفاصيل المنتج أثناء النشر.
6. الأخطاء التقنية ومشاكل اللعبة نفسها ⚙️
في حال واجهت أخطاء برمجية أو مشاكل تقنية داخل اللعبة نفسها (مثل قلتشات، كراش، أو مشاكل من سيرفرات اللعبة أو المطور)، فهذا أمر عائد للشركة المطورة ولا يعتبر عيباً في الخدمة ولا يوجب طلب الاسترجاع المالي، مع استعدادنا الدائم لتقديم أي نصيحة أو حلول متوفرة.
7. مسؤولية اختيار المنتج والمنصة والريجن 🎯
العميل مسؤول مسؤولية تامة وكاملة عن التأكد من مناسبة المنتج لطلبه، ونوع منصة التشغيل الخاصة به (PlayStation / Xbox / PC)، والريجن (Region / الدولة) المتوافق مع حسابه قبل تأكيد الطلب والدفع. نظراً للطبيعة الفورية والخاصة للسلع الرقمية، لا يمكن الاسترجاع أو الاستبدال نهائياً بعد استلام الكود أو بيانات الحساب تحت أي ظرف كان (مثل شراء اشتراك لجهاز مغاير كطلب Plus بدلاً من Game Pass أو اختيار ريجن مختلف).
8. مهلة تفعيل الأكواد والحسابات ⏱️
يتوجب على العميل شحن الأكواد وتفعيل الحسابات المستلمة فوراً خلال مدة لا تتجاوز 24 ساعة من وقت التسليم للتأكد من سلامتها وعملها. المتجر غير مسؤول عن أي تأخير أو تخزين للأكواد الرقمية لفترات طويلة من قبل العميل قبل تفعيلها.
9. صحة وموثوقية إشعارات التحويل المالي 💳
يشترط إرفاق إشعار أو وصل تحويل رسمي وحقيقي من المحفظة أو الحساب المعتمد (زين كاش، آسيا حوالة، FIB، ماستركارد). أي محاولة لتزييف إشعار دفع أو إعادة استخدام وصل تحويل قديم ستؤدي للإلغاء الفوري للطلب وحظر معرف ورقم هاتف العميل نهائياً من التعامل مع المتجر دون أي تساهل.
10. سلامة الحسابات المشتركة وعدم التلاعب 🔒
في الحسابات المشتركة، يمنع منعاً باتاً محاولة تعديل الإيميل، كلمة المرور، تفعيل القيود العائلية، أو الشحن من مواقع غير رسمية ومجهولة داخل الحساب. أي محاولة تعديل لبيانات الحساب تسقط الضمان فوراً وبشكل دائم وتلغي الوصول دون أي تعويض.
1. Warranty Validity & Coverage 🛡️
The store guarantees all accounts and subscriptions throughout the agreed warranty period stated at purchase. Once the warranty timeframe expires, replacements or refunds cannot be provided, though our support team is happy to assist with renewals.
2. Account Sharing & Platform Compliance ⚠️
Sharing account credentials is strictly prohibited. If the game publisher or platform revokes access or licenses due to violations of their rules or credential sharing, the warranty is voided and the store bears no liability.
3. Steam Offline Games (Lifetime Warranty) 🎮
Steam Offline games and methods come with a Lifetime Warranty as long as provided instructions are followed, subject only to unforeseen policy changes by Valve Corporation and Steam in the future.
4. Private Full-Access Steam Accounts 🔑
Private accounts are backed by permanent warranty and belong entirely to the customer. The store is not responsible if the customer shares the password or verification codes with third parties who alter account credentials.
5. App & Software Subscriptions 📱
Due to varying external vendor terms, digital software and streaming subscriptions are delivered active and working as described. Extended warranty applies only when explicitly stated in the product description at the time of posting.
6. In-Game Technical Issues & Glitches ⚙️
Any technical bugs, crashes, or glitches originating from the game software or developer servers are the publisher's responsibility and do not warrant a refund, though our support team is always available to help with troubleshooting advice.
7. Product, Platform & Region Selection Responsibility 🎯
The customer is solely and fully responsible for ensuring the purchased product matches their desired platform (PlayStation, Xbox, PC) and account region (Country/Store) prior to payment. Due to the instantaneous nature of digital items and codes, all delivered codes and accounts are strictly non-refundable and non-exchangeable once dispatched under any circumstances (e.g. buying Plus instead of Game Pass or selecting an incompatible region).
8. Prompt 24-Hour Code & Account Activation ⏱️
Customers must redeem digital codes and activate accounts within a maximum of 24 hours from the delivery time to verify operational status. The store is not liable for issues resulting from delayed redemption or long-term digital code storage.
9. Payment Verification & Anti-Fraud Policy 💳
Customers must submit an official, verifiable payment confirmation receipt from an authorized wallet (ZainCash, AsiaHawala, FIB, MasterCard). Any fabricated slips or recycled receipts result in immediate order termination and a permanent blacklist ban.
10. Shared Account Integrity & Anti-Tampering 🔒
Modifying email credentials, passwords, or parental security settings on shared accounts, as well as unverified third-party top-ups, is strictly prohibited. Any tampering voids warranty immediately with zero refund or replacement.
